よくあるご質問について、お答えします。

Q1

チェックイン・チェックアウトの時間は？

A1

チェックインは14：00　チェックアウトは10：00でございます

Q2

駐車場はありますか？

A2

ホテル目の前に、竜王無料大駐車場がございます。最大1000台まで駐車可能でございます。 当ホテル玄関までお車でお越し頂けます。お荷物を下ろして頂き、大駐車場へご移動願います。お荷物用カートもございますのでお申し付け下さい。

Q3

車椅子で宿泊することは可能ですか？

A3

当館はシルバースター登録のホテルです。玄関からロビー、ロビーからお部屋、お部屋からダイニングまで車椅子でのご移動が可能です。但し、申し訳ございませんが、4階大浴場のみスロープの設置がございません。ご入浴には介助の方が必要となります。スタッフ一同お手伝いいたしますのでお申し付けください。

Q4

クレジットカードは使えますか？

A4

以下のカードがご利用になれます。 VISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナース、NICOS、セゾン、オリコ、JACCS、UFJ、DC、UC、デビットカード但し、ご宿泊のお客様で、合計が20,000円以上の場合のみになります。

Q5

食事の場所は？

A5

お夕食・朝食とも1階ダイニングルーム又はエグゼクティブダイニングルームでご用意いたします。

Q6

アレルギーには対応してもらえますか？

A6

出来る限りとなりますが、対応させていただいております。繁忙期や重度のアレルギーには対応できない場合がございます。ご了承ください。

Q7

SORA terrace の雲海はいつ見れますか？

A7

自然のものなのではっきりと申し上げられないのが正直なところです。しかし、天気の変わりめ（雨のち晴れなど）は確率が高いかもしれません。

Q8

バースデイケーキは用意してもらえますか？

A8

事前にご予約いただければ、1ホール2,200円～（4名～6名様用）承っております。（日によっては出来ない日もございます。ご了承ください。）メッセージをお付けしたり、ご本人様にはこっそりご用意することもできます。特別な日の演出を出来る限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

Q9

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは？

A9

事前にご予約いただければ、ご用意できます。日によっては出来ない日もございますので、ご了承願います。料金・時間についてはお問い合わせくださいませ。

Q10

レンタルスキー・スノーボードはありますか？

A10

全てホテルで貸し出ししております。カービングスキーにファンスキーもご用意しております。料金についてはお問い合わせくださいませ。

Q11

スキー場まで何分ですか？

A11

竜王スキーパークリフト乗り場まで徒歩3分です。北志賀高原には、竜王スキーパークを含め、5つのスキー場がございます。全てホテルから車で5分前後で行く事ができますので、当ホテルに滞在しながら他のスキー場もお楽しみいただけます。