ご予約・お問い合わせ TEL.0269-33-6411

よくあるご質問について、お答えします。

Q1
チェックイン・チェックアウトの時間は?
A1
チェックインは14:00 チェックアウトは10:00でございます
Q2
駐車場はありますか?
A2
ホテル目の前に、竜王無料大駐車場がございます。最大1000台まで駐車可能でございます。 当ホテル玄関までお車でお越し頂けます。お荷物を下ろして頂き、大駐車場へご移動願います。お荷物用カートもございますのでお申し付け下さい。
Q3
車椅子で宿泊することは可能ですか?
A3
当館はシルバースター登録のホテルです。玄関からロビー、ロビーからお部屋、お部屋からダイニングまで車椅子でのご移動が可能です。但し、申し訳ございませんが、4階大浴場のみスロープの設置がございません。ご入浴には介助の方が必要となります。スタッフ一同お手伝いいたしますのでお申し付けください。
Q4
クレジットカードは使えますか?
A4
以下のカードがご利用になれます。 VISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナース、NICOS、セゾン、オリコ、JACCS、UFJ、DC、UC、デビットカード但し、ご宿泊のお客様で、合計が20,000円以上の場合のみになります。
Q5
食事の場所は?
A5
お夕食・朝食とも1階ダイニングルーム又はエグゼクティブダイニングルームでご用意いたします。
Q6
4名での宿泊の場合、夕食のチョイスは2名が和創作料理、2名が洋風コースに分かれても良いですか?
A6
お食事の内容によってテーブルセッティング、お時間が変わります。申し訳ございませんが1グループ同メニューでお願いいたします。
Q7
洋風コースのナイフとフォークが苦手なのですが…。
A7
ナイフ・フォークをお箸に変える事もできます。お気軽にお申し付けください。
Q8
バースデイケーキは用意してもらえますか?
A8
事前にご予約いただければ、1ホール3,150円~(4名~6名様用)承っております。(日によっては出来ない日もございます。ご了承願います。)メッセージをお付けしたり、ご本人様にはこっそりご用意することもできます。特別な日の演出を出来る限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q9
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは?
A9
事前にご予約いただければ、ご用意できます。日によっては出来ない日もございますので、ご了承願います。料金・時間についてはお問い合わせくださいませ。
Q10
レンタルスキー・スノーボードはありますか?
A10
全てホテルで貸し出ししております。カービングスキーにファンスキーもご用意しております。料金についてはお問い合わせくださいませ。
Q11
スキー場まで何分ですか?
A11
竜王スキーパークリフト乗り場まで徒歩3分です。北志賀高原には、竜王スキーパークを含め、5つのスキー場がございます。全てホテルから車で5分前後で行く事ができますので、当ホテルに滞在しながら他のスキー場もお楽しみいただけます。